ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

• unión Europea: Enviamos a todos los países de la UEcon impuestos incluidosen el precio final.
• Canarias: Realizamos envíos a Canarias; las ordenes sonlibre de impuestos al momento de la compra.Impuestos de importación y derechos de aduana.podría aplicarsedespués del parto, según la normativa local.
• Reino Unido, Suiza y Andorra: también enviamos a estos países. las ordenes sonlibre de impuestos al momento de la compra, pero podrían aplicarseimpuestos de importación y derechos de aduanadespués de la entrega por las autoridades aduaneras locales.

Su pedido será preparado y enviado cuidadosamente desde nuestro almacén en un plazo de 1 a 2 días. La hora de llegada puede variar dependiendo de la situación del mensajero. Si vive en Colombia, su pedido normalmente llega entre 2 y 5 días hábiles después del envío. Para entregas en ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla), el tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles.

Puede registrarse para recibir nuestro "aviso de nuevo disponible" disponible en nuestras páginas de productos.

Alternativamente, contáctenos al [email protected] y te informaremos cuando el producto vuelva a estar disponible.

Si no ha recibido su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected].

Si recibe un producto equivocado o en mal estado, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o enviando un correo electrónico a [email protected] Una vez comprobado mediante fotografías el estado del producto, Ecofiltro Europe devolverá el producto a nuestro cargo, enviando la pieza de repuesto.

Si el producto no cumple con sus expectativas y desea devolverlo, por favor contáctenos para explicarnos el motivo de la devolución. Dispondrás de 14 días desde la fecha de recepción para devolvernos el producto. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. No aceptaremos la devolución de la unidad filtrante de arcilla si se ha quitado la bolsa en la que está envuelta o si se ha derramado agua dentro de la unidad filtrante.

Las devoluciones por cambio de opinión, devoluciones sin causa concreta o devoluciones por motivos personales conllevan un coste que cubre los gastos de envío, que depende del número de paquetes, dimensiones y peso de la devolución. Este coste se deducirá del importe total del reembolso.

El producto deberá devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido. No aceptamos devoluciones de productos usados, rotos o sin empaquetar.

El cliente dispone de un máximo de 14 días desde el día en que recibió el producto para iniciar una devolución.

Sí, es posible devolver parte del pedido, siempre que el producto (o parte) devuelto se encuentre en su embalaje original y en perfecto estado.

Procesaremos los reembolsos una vez que los artículos hayan llegado a nuestro almacén y hayan pasado el control de calidad. El reembolso de la transacción será notificado vía correo electrónico o SMS. Recuerde que, por motivos estrictamente higiénico-sanitarios, una vez abierto el precinto del filtro y/o utilizado el grupo filtrante, no es posible aceptar una devolución ni tramitar un reembolso. En caso de devoluciones voluntarias o injustificadas, los gastos de envío de la devolución se descontarán del reembolso total.

Los reembolsos de su pedido se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Si bien entendemos que las preferencias de sabor pueden variar, no podemos aceptar devoluciones basadas únicamente en el sabor subjetivo del agua.